Politique de confidentialité
Déclaration de confidentialité
Smile@life (ci-après « nous »), dont l’adresse est Frans Van Leemputtenstraat 4, 3118 Werchter, est le propriétaire du site web www.Smileatlife.be. Il s’agit d’un site web public sur lequel sont publiées les informations promotionnelles de Smile@life.
Nous aimons prendre soin de nos invités. Le soin apporté aux données personnelles que vous nous communiquez en est une partie importante. La présente déclaration de confidentialité explique comment nous utilisons vos informations pour vous offrir une expérience utilisateur meilleure et plus stimulante.
Protéger votre vie privée – un sous-traitant responsable
Smile@life est responsable du traitement des données personnelles sur le site www.Smileatlife.be et s’engage à respecter et à protéger le caractère confidentiel de vos données personnelles.
Le traitement « confidentiel » signifie que nous traitons vos données personnelles « confidentiellement » conformément aux dispositions légales nationales et internationales en vigueur, dont la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée (L.B., 18 mars 1993), telle que modifiée par la loi du 11 décembre 1998 (L.B., 3 février 1999) et le Règlement général sur la protection des données à partir de son entrée en vigueur le 25 mai 2018. Ainsi, aucune donnée personnelle telle que l’adresse, l’adresse électronique, le numéro de téléphone et de fax, les données démographiques ou les données d’identification ne sera traitée sans votre consentement à ce traitement et sans que vous ayez connaissance de la finalité de ce traitement.
Enregistrement des données à caractère personnel
Vous êtes libre de visiter le site www.Smileatlife.be et de consulter toutes les informations disponibles sur Smile@life, ses produits et leurs prix sans avoir à fournir de données personnelles.
Chaque fois que vous fournissez des données personnelles, nous les traitons conformément à la politique décrite ici et aux obligations légales concernant le traitement des données personnelles.
Traitement confidentiel des données
Les données personnelles collectées par Smile@life sont stockées dans un environnement sécurisé qui n’est pas accessible au public. Le dossier ne peut être consulté que par un nombre limité de personnes employées par Smile@life. Les informations ne seront traitées qu’à des fins internes, liées au logement.
En règle générale, Smile@life ne transmet pas de données à caractère personnel à des tiers, sauf pour satisfaire à des obligations légales et en cas de demande explicite des autorités judiciaires ou des services de police.
Smile@life ne vendra PAS vos données à des tiers.
Quelles sont les données personnelles qui seront traitées ?
Catégorie 5 (réservation d’un logement) Votre adresse électronique, date d’arrivée et de départ, prénom, nom, nombre de personnes, numéro de téléphone, message lors de la réservation via le site web.
Catégorie 6 (demande de contact hébergement) Votre adresse électronique, motif, prénom, nom, numéro de téléphone, message (éventuellement aussi les données de la catégorie 2 si vous choisissez de créer un compte et de la catégorie 3 si vous choisissez de vous abonner à la newsletter) en cas de demande de contact sur le site.
Catégorie 7 (avis) Votre message, adresse électronique, prénom, nom, score sur le lieu, score sur l’hygiène, score sur l’accueil, score sur le confort, score sur l’alimentation, compagnie de voyage lorsque vous publiez un avis sur le site.
Catégorie 12 (données personnelles d’autrui) Nous utilisons les données personnelles que vous nous fournissez et qui proviennent d’autres personnes, comme celles qui figurent sur votre réservation. Si vous fournissez des informations personnelles sur d’autres personnes, vous devez vous assurer qu’elles y consentent et vous permettent de fournir ces informations. Vous devez également vous assurer qu’ils savent comment leurs informations personnelles peuvent être utilisées par nous, le cas échéant.
Finalité du traitement des données à caractère personnel (voir la catégorie de données ci-dessus)
Catégories 5 et 6 Réserver un séjour ou répondre à une question, avec comme base juridique l’exécution d’un accord demandé par vous.
Catégorie 7 Vous contacter dans le cadre de la publication d’un avis, sur la base des intérêts légitimes de Smile@life à améliorer continuellement le site web et ses services.
Catégorie 12 Réservation d’une maison de vacances ou réponse à une question, avec comme base juridique l’exécution d’un accord demandé par vous.
Boutons Facebook
Notre site web comprend des boutons permettant de partager des pages web sur des réseaux sociaux tels que Facebook. Ces boutons fonctionnent grâce à des morceaux de code qui proviennent de Facebook. Grâce à ce code, des cookies sont placés. Nous n’avons aucune influence sur ce point. Lisez la déclaration de confidentialité de Facebook (qui peut changer régulièrement) pour savoir ce qu’ils font de vos données (personnelles) qu’ils traitent via ces cookies.
Les informations qu’ils recueillent sont rendues anonymes autant que possible. Les informations sont transférées et stockées par Facebook sur des serveurs situés aux États-Unis. Facebook adhère aux principes de Privacy Shield et est affilié au programme Privacy Shield du ministère américain du commerce. Cela signifie qu’il existe un niveau de protection adéquat pour le traitement de toute donnée à caractère personnel.
Profilage
Le traitement de vos données personnelles n’inclut PAS le profilage. Cela implique que nous ne créerons PAS de profil à votre sujet sur la base des informations personnelles que vous nous fournissez afin de pouvoir vous proposer des publicités et des propositions appropriées. Toutefois, sur la base de ce profil, vous ne serez soumis à aucun processus de décision automatisé.
Vos droits
Droit d’accès et d’inspection
Vous avez le droit de consulter les données que Smile@life a enregistrées à votre sujet et de faire corriger toute donnée inexacte ou incomplète. En outre, vous pouvez à tout moment demander que vos données personnelles soient supprimées du fichier de Smile@life.
Droit de se désabonner, de corriger, de compléter et de supprimer des données à caractère personnel
Vous êtes libre de choisir de fournir ou non vos données personnelles sur le site web.
Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations de Smile@life, vous pouvez vous désabonner à tout moment (via désinscription) ou par e-mail info@Smileatlife.be ou par lettre à Frans Van Leemputtenstraat 4, 3118 Werchter, en indiquant votre nom, votre adresse postale et votre e-mail. Vous continuerez à recevoir des messages de notre part liés aux services, tels qu’une confirmation de réservation ou des informations importantes sur l’utilisation de nos produits ou services.
En outre, vous avez toujours le droit de nous demander de corriger, de compléter ou de supprimer vos données personnelles. Vous reconnaissez qu’en cas de refus de notification ou de demande de suppression de données à caractère personnel, certains services et produits ne seront pas disponibles.
Droit d’opposition
Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles pour des raisons sérieuses et légitimes.
En outre, vous avez toujours le droit de vous opposer à l’utilisation de données à caractère personnel à des fins de marketing direct ; dans ce cas, vous n’avez pas à en donner les raisons.
Droit au libre transfert des données
Vous avez le droit d’obtenir que les données à caractère personnel que nous traitons soient présentées sous une forme structurée, commune et lisible par machine et/ou de les transmettre à d’autres responsables.
Droit de retrait du consentement
Dans la mesure où le traitement est basé sur votre consentement préalable, vous avez le droit de révoquer ce consentement.
Exercice de vos droits
Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant, soit par e-mail à info@Smileatlife.be, soit par courrier Frans Van Leemputtenstraat 4, 3118 Werchter.
Droit de déposer une plainte :
Si vous avez une plainte à formuler, nous vous demandons de contacter directement Smile@life via info@Smileatlife.be ou 0486/525564. Nous prendrons toutes les mesures possibles pour répondre à vos préoccupations concernant le traitement des données à caractère personnel.
Vous avez le droit de déposer une plainte auprès de la Commission belge de la protection de la vie privée :
Commission pour la protection de la vie privée
Rue des Imprimeurs 35, 1000 Bruxelles
Tél +32 (0)2 274 48 00, Fax +32 (0)2 274 48 35
Courrier électronique : commission@privacycommission.be
Ceci est sans préjudice d’un recours devant un tribunal civil. Si vous subissez un préjudice à la suite du traitement de vos données à caractère personnel, vous pouvez introduire une demande de dommages et intérêts.
Sécurité :
Nous avons mis au point des mesures de sécurité techniquement et organisationnellement adaptées pour éviter la destruction, la perte, la falsification, l’altération, l’accès non autorisé ou la notification erronée à des tiers des données personnelles collectées ainsi que tout autre traitement non autorisé de ces données.
En aucun cas, nous ne pouvons être tenus responsables de tout dommage direct ou indirect résultant de l’utilisation erronée ou illicite de données à caractère personnel par un tiers.
Vous devez à tout moment respecter les règles de sécurité, notamment en évitant tout accès non autorisé à votre login et à votre mot de passe. Vous êtes donc seul responsable de l’utilisation qui est faite de www.Smileatlife.be à partir de votre ordinateur, de votre adresse IP et de vos données d’identification, ainsi que de la confidentialité de celles-ci.
Accès aux données
Afin de traiter vos données personnelles, nous donnons accès à vos données personnelles à nos employés.
Nous garantissons un niveau de protection similaire en rendant les obligations contractuelles opposables à ces employés et personnes nommées, qui sont similaires à la présente déclaration de confidentialité.
Afin de pouvoir vous offrir les services et les produits que vous souhaitez, nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les prestataires de services de voyages finaux pour les vacances à forfait.
Nous travaillons également avec des fournisseurs soigneusement sélectionnés qui effectuent certaines tâches pour nous (par exemple, l’informatique).
Lorsque nous partageons des informations personnelles avec d’autres organisations, nous leur demandons de les sécuriser et leur interdisons de les utiliser à leurs propres fins de marketing.
Nous ne partageons les données personnelles dont nos fournisseurs et partenaires ont besoin pour pouvoir vous offrir et/ou nous offrir leurs services que sur la base juridique de l’exécution d’un accord demandé par vous et/ou nous.
Copyright
Aucun texte ou image de ce site web ne peut être reproduit de quelque manière que ce soit sans l’autorisation expresse de Smile@life.
Modifications apportées à cette déclaration
Cette déclaration remplace toutes les versions précédentes. Nous pouvons modifier la présente déclaration à tout moment, aussi nous vous invitons à consulter régulièrement notre (nos) site(s) Internet pour prendre connaissance des mises à jour. Si des changements importants sont apportés, nous afficherons un avis clair sur notre (nos) site(s) web et, le cas échéant, nous notifierons les changements par voie électronique.
Dernière mise à jour : juillet 2019